如何索偿

我们的赔偿承诺

我们致力于有效率地处理您的索偿，让您在艰难时刻倍添安心。

索偿平均处理时间
2-5 个工作天 1
索偿获批核比率
94 % 2
安排赔偿款项时间
即时 (转数快) 3
注：

  1. 根据 2023 年医疗和意外赔偿数据，从收到索偿日起至首个待决赔偿通知/赔偿结果日计算的平均索偿处理时间。处理索偿所需的实际时间取决於索偿个案的复杂程度丶所提交资料的完整性及相关方（例如医疗服务提供者）的回应速度。
  2. 根据 2023 年医疗丶意外和旅游赔偿数据，以已赔偿的索偿个案总数除以已收到的索偿个案总数计算。
  3. 由索偿获批核至以转数快支付赔偿款项的时间。

上述资讯只供参考，实际赔偿情况视乎个案而定。

简易索偿流程

电子索偿 纸本索偿
适用於意外, 医疗, 旅游及指定用餐索偿
 
1
步骤 1 准备索偿文件
2
步骤 2 透过「AIA+」递交索偿申请
3
步骤 3 收到索偿结果通知
4
步骤 4 收取赔偿款项
1
步骤 1 准备索偿文件
2
步骤 2 经您的友邦财务策划顾问 / 保险顾问 / 投资顾问或直接向我们递交索偿申请
3
步骤 3 收到索偿结果通知
4
步骤 4 收取赔偿款项
医疗费用预先批核及出院免找数服务

我们会为您安排预付医疗费用，让您轻松接受治疗

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全新AIA+ 简化申请索赔流程 三步完成*

轻松处理索赔申请—上载收据及文件、输入及核对详情和提交申请。

*适用于意外、医疗、旅游及用餐索赔
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