我们了解您的需要，并保證根据以下标準提供服务：
| 服务 | 服务承诺 | |
|---|---|---|
| 核保 | 初步批核经电子投保之申请 | 2 个工作天 |
| 保户服务 | 处理经AIA+ 手机应用程序/ 网页版提交之线上自助服务申请 (基金换转*、保单贷款、保单价值提取、登记电子通知书、登记电子入账、更新联络资料) *基金换转截数时间为下午9时正（星期六及公众假期除外），所有下午9时正后递交之指示将视作随后营业日（除星期六外）递交 |
即日完成 |
| 索偿 | 初步决定经AIA+ 手机应用程序/ 网页版或「雇员褔利」提交团体医疗赔偿申请 | 3 个工作天 |
| 回复经AIA+ 手机应用程序/ 网页版或客户热线预约网络内的专科医生之预约申请 | 4 个工作小时 | |
| 回复「医疗费用预先批核服务」 (日间手术或住院费用) 之申请 | 2 个工作天 |