• 受保人將透過預約時提供的電郵地址收到預約確認，醫思健康亦將聯絡他/她確認預約。如需取消預約，請於預約時間最少一個工作天前取消。
  
• 在診症過程中，受保人可能需要出示其香港身份證/護照/友邦醫療卡作身份驗證。
  
• 受保人可要求醫思健康提供診症證明，包括收據、病假證明、轉介信(如適用)。
  
• 如診症及藥物處方於下午5時30分前完成，藥物（如有）一般將安排同日配送，實際運送時間視乎地區而有所不同，運送服務有機會因服務繁忙而有所延遲，否則，將安排於下一個工作天配送。藥物配送服務不適用於需要冷藏的藥物及偏遠地區(例如羅湖、米埔、文錦渡、打鼓嶺、離島區及管制區)。
  
• 遙距視像醫療服務時間會因應可供預約醫生的數目不時更新，恕不作另行通知。
  

註：AIA及其中介人並無可以提供醫療服務的相關牌照及/或資格。服務由獨立第三方公司提供。AIA概不會就任何由第三方公司提供且並非AIA出售或推廣之醫療服務、產品或遊說承擔任何責任。服務只適用於合資格客戶，並受限於有關條款及細則，客戶或須支付額外費用，詳情請聯絡您的財務策劃顧問或參閱相關計劃之簡介及保單契約或瀏覽網站。AIA及其中介人不會提供任何醫療建議。就任何專業醫療建議，閣下應諮詢您的醫療顧問。

1. 遙距視像醫療服務由醫思健康提供，醫思健康是獨立第三方公司，所提供的任何醫療服務、產品及或協商工作均並非由AIA銷售或推廣，AIA概不負責或承擔任何責任
   
2. 遙距視像醫療服務只適用身處於香港的受保人。
   
3. 遙距視像醫療服務是應用音頻、視頻或其他電子通訊工具與病人交流及與醫療人員咨詢或/和翻閲病人的醫療記錄用於診斷、治療、跟進或/和教育。用視像會議提供醫療服務是一種新的科技，但是有機會不能等同病人與醫生直接接觸。
   
4. 醫思健康及AIA可能會不時修訂遙距視像醫療服務的使用條款，而不作另行通知。
   
5. 遙距視像醫療服務為額外保障，並非合資格計劃的保障內容。AIA有權隨時撤銷遙距視像醫療服務而毋須另行通知，並保留絕對決定權。