• 受保人将透过预约时提供的电邮地址收到预约确认，医思健康亦将联络他/她确认预约。如需取消预约，请于预约时间最少一个工作天前取消。
  
• 在诊症过程中，受保人可能需要出示其香港身份证/护照/友邦医疗卡作身份验证。
  
• 受保人可要求医思健康提供诊症证明，包括收据、病假证明、转介信(如适用)
  
• 如诊症及药物处方于下午5时30分前完成，药物（如有）一般将安排同日配送，实际运送时间视乎地区而有所不同，运送服务有机会因服务繁忙而有所延迟，否则，将安排于下一个工作天配送。药物配送服务不适用于需要冷藏的药物及偏远地区(例如罗湖、米埔、文锦渡、打鼓岭、离岛区及管制区)。
• 遥距视像医疗服务时间会因应可供预约医生的数目不时更新，恕不作另行通知。
  

註：AIA及其中介人并无可以提供医疗服务的相关牌照及/或资格。服务由独立第三方公司提供。AIA概不会就任何由第三方公司提供且并非AIA出售或推广之医疗服务、产品或游说承担任何责任。服务只适用于合资格客户，并受限于有关条款及细则，客户或须支付额外费用，详情请联络您的财务策划顾问或参阅相关计划之简介及保单契约或浏览网站。AIA及其中介人不会提供任何医疗建议。就任何专业医疗建议，阁下应咨询您的医疗顾问。

1. 遥距视像医疗服务由医思健康提供，医思健康是独立第三方公司，所提供的任何医疗服务、产品及或协商工作均并非由AIA销售或推广，AIA概不负责或承担任何责任。
   
2. 遥距视像医疗服务只适用身处于香港的受保人。
   
3. 遥距视像医疗服务是应用音频、视频或其他电子通讯工具与病人交流及与医疗人员咨询或/和翻阅病人的医疗记录用于诊断、治疗、跟进或/和教育。用视像会议提供医疗服务是一种新的科技，但是有机会不能等同病人与医生直接接触。
   
4. 医思健康及AIA可能会不时修订遥距视像医疗服务的使用条款，而不作另行通知。
   
5. 遥距视像医疗服务为额外保障，并非合资格计划的保障内容。AIA有权随时撤销遥距视像医疗服务而毋须另行通知，并保留绝对决定权。