如何索償

我們的賠償承諾

我們致力於有效率地處理您的索償，讓您在艱難時刻倍添安心。

索償平均處理時間
2-5 個工作天 1
索償獲批核比率
94 % 2
安排賠償款項時間
即時 (轉數快) 3
註：

  1. 根據 2023 年醫療和意外賠償數據，從收到索償日起至首個待決賠償通知/賠償結果日計算的平均索償處理時間。處理索償所需的實際時間取決於索償個案的複雜程度、所提交資料的完整性及相關方（例如醫療服務提供者）的回應速度。
  2. 根據 2023 年醫療、意外和旅遊賠償數據，以已賠償的索償個案總數除以已收到的索償個案總數計算。
  3. 由索償獲批核至以轉數快支付賠償款項的時間。
上述資訊只供參考，實際賠償情況視乎個案而定。

簡易索償流程

電子索償 紙本索償
適用於意外, 醫療, 旅遊及指定用餐索償
 
1
步驟 1 準備索償文件
2
步驟 2 透過「AIA+」遞交索償申請
3
步驟 3 收到索償結果通知
4
步驟 4 收取賠償款項
1
步驟 1 準備索償文件
2
步驟 2 經您的友邦財務策劃顧問 / 保險顧問 / 投資顧問或直接向我們遞交索償申請
3
步驟 3 收到索償結果通知
4
步驟 4 收取賠償款項
醫療費用預先批核及出院免找數服務

我們會為您安排預付醫療費用，讓您輕鬆接受治療

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全新AIA+ 簡化申請索償流程 三步完成*

輕鬆處理索償申請—上載收據及文件、輸入及核對詳情和提交申請。

*適用於意外、醫療、旅遊及用餐索償
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