AIA+ 用户账户个人资料收集声明
友邦保险(国际)有限公司(透过其香港分行行事)(「我们」)乃友邦保险控股有限公司的全资附属公司。 在本声明内,友邦保险控股有限公司连同其附属公司及联营公司将统称为「友邦集团」并单独称为「友邦机构」。
为使我们在我们的网上平台AIA+为AIA+会籍的申请人、AIA+会员或友邦机构的客户(统称「阁下」)提供相关服务,我们必须收集、使用及分享有关阁下的一些个人资料。 客户及潜在客户期望我们能准确保存他们的资料、保障资料免被操纵及免受错误影响、防止被盗用及在未经授权下被公开。 我们遵守《个人资料(私隐)条例》(「条例」)及所有相关本地法律,并确保我们的员工遵守严格保安及保密守则,以为客户及潜在客户的资料提供安全保障。
本声明旨在通知阁下并阐明我们将向阁下收集哪些个人资料、收集个人资料的原因、个人资料的拟定用途、可能获转移个人资料的有关方、可能会向其收集阁下的个人资料的第三方,以及有关查阅、检视及修改阁下的个人资料的方法。
阁下必须不时向我们提供若干关于阁下的会籍申请,以及与AIA+服务有关的个人资料。 阁下提供个人资料,纯属自愿性质。 阁下可选择不向我们提供所需资料,但这样可能会限制我们向阁下提供AIA+相关服务的能力。 在阁下使用AIA+期间,我们亦可能在我们业务的日常业务过程中收集与阁下相关的其他个人资料 。 如果阁下向我们提供其他人士的个人资料,阁下确认阁下是(i) 该名人士的父母或法定监护人或(ii)阁下已获得该名人士的同意,向我们提供该人士的个人资料,并同意该等个人资料可根据本声明被使用、处理、披露及转移。
(1) 个人资料收集目的
我们所持有或收集阁下的个人资料,可能会被我们用作以下用途 (「订明用途」):
- 处理、管理、执行和实施阁下使用 AIA+ 时有可能出现的要求、交易或服务:
- 登记新账户;
- 验证阁下的身份;
- 连结保险保单及/或退休金计划;
- 管理阁下的会籍;
- 提交索偿;
- 查询; 或
- 以其他方式使用阁下的用户账户;
- 个人化、提升及/或发展我们的福利、服务和建议,以满足阁下在AIA+下的需求、执行与AIA+相关的功能及活动,包括但不限于维持网上及其他服务、核实身份、资料分析、研究和统计分析;
- 设计全新或加强现时我们所提供的活动;
- 改善阁下对我们的应用程序、网页版或网站的体验,并确保通过 cookie 和其他追踪技术收集阁下的资料来实现资料收集目的;
- 与阁下联络,包括向阁下传送AIA+或阁下的AIA+账户的更新或日后的变更及阁下在我们公司任何账户的行政管理通讯、回复查询、通知阁下本声明的日后变动;
- 供我们、金融服务业或上述各方的相关监管机构的统计或精算研究之用;
- 用于我们的内部业务和行政目的;
- 促进任何友邦机构或任何联盟计划合作伙伴(第3(iii)段所定义)提供的产品和/或服务的付款,包括但不限于与信用卡发卡机构或其他第三方服务供应商核实信用卡详细资料;
- 履行根据下列各项对我们具有约束力或适用或期望我们遵守的就披露及使用资料的义务、要求及/或安排:
- 不论于香港特别行政区(「香港」)境内或境外及不论目前或将来存在的对其具法律约束力或适用的任何法律(例如税务条例及当中的条款,包括与自动交换财务帐户资料相关的条款);
- 不论于香港境内或境外及不论目前或将来存在的任何法律、监管、政府、税务、执法或其他机关,或保险或金融服务供应商的自律监管机构或行业组织或协会所作出或发出的任何指引(例如税务局作出或发出的指引,包括与自动交换财务账户资料相关的指引); 或
- 我们或友邦集团因位于或跟相关本地、国家或外地的法律、监管、政府、税务、执法或其他机关,或保险或金融服务供应商的自律监管机构或行业组织或协会的司法管辖区有关的金融、商业、业务或其他利益或活动,而向该等本地、国家或外地的法律、监管、政府、税务、执法或其他机关, 或有关的自律监管机构或行业组织或协会承担或被彼等施加的任何目前或将来的合约或其他承诺;
- 遵守我们为符合制裁或预防或侦测洗黑钱、恐怖分子融资活动或其他非法活动的任何方案就于我们共享资料及数据及/或资料及数据的任何其他使用而指定的任何义务、要求、政策、程序、措施或安排;
- 使我们的权利或业务 (或其部分) 中实际或建议承让人或受让人能评估或执行旨在转让或转移的交易,或使我们能够评估或执行建议交易或将第三方的权利或业务 (或其部分) 转让或转移给我们。 如果我们收购第三方的权利或业务,则从第三方收到的个人资料就该权利或业务与AIA+相关的部分将按照本声明进行处理。 如果我们出售与AIA+相关的权利或业务,销售合约中将包含要求承让人或受让方以同样的方式并按本声明的要求处理阁下的个人资料之条款;
- 遵守与我们的任何品牌合作伙伴、营销伙伴及/或任何友邦机构目前或未来的合约或其他承诺;
- 用于促销和市场推广用途-惟受以下第 (3) 部分的限制;及
- 与上述项目相关的其他用途。
(2) 个人资料的转移
我们所持有关于阁下的个人资料将会保密,但我们可能会向以下各方,不论于香港境内或境外,提供该等资料以符合本声明以上第(1)段所列出的订明用途:
- 任何友邦机构 (就上述列明用途之用);
- 任何获授权担任友邦机构旗下公司代理人以分销友邦机构所提供的产品和服务的人士;
- 联盟计划合作伙伴 (第3(iii)段所定义) 及其代理,以提供AIA+下的服务;
- 就我们的业务运作(包括行政、资料处理、储存、调查、电讯、电脑、付款、收债或证券结算、技术外判、电话中心服务、邮寄及印刷服务) 及我们通过AIA+提供的某些服务向我们提供服务的任何代理、承包商或第三方服务供应商(不论是否属于友邦集团);
- 协助我们进行与AIA+相关统计或精算研究的其他公司,例如研究调查公司;
- 任何对我们负有保密责任及承诺保密该等资料的其他人士或机构;
- 我们根据法律、监管、政府、税务、执法或其他机关,或自律监管机构或行业组织或协会所作出或发出对我们具有约束力或适用或期望其遵守的法律或规则、规例、实务守则、指引或为建立、行使或捍卫或保护法律索偿、保护我们的权利、财产或安全,或根据我们向本地、国家或外地的法律、监管、政府、税务、执法或其他机关, 或自律监管机构或行业组织或协会的任何合约或其他承诺(以上不论于香港境内或境外及不论目前或将来存在的),而有义务或以其他方式被要求向其作出披露的任何人士或机构;
- 任何授权的医疗小组或其相关联营公司、提名人或子公司,用于评定、处理、评估和确定医疗索偿或服务转介申请的请求,以及分析、调查、批准和/或确定阁下提交的索偿;
- 代理、承包商或第三方服务供应商(不论是否属于友邦集团),包括协助提供服务的公司, 例如再保险公司、投资管理公司、索偿调查公司、业界协会或联盟;
- 第三方奖赏、客户或会员、品牌合作或优惠计划供应商;
- 我们的权利或业务的实际或建议承让人或受让方,或其权利或业务为实际或建议转让或转移给我们的任何第三方;
- 我们为就本声明第 (1)(xiii) 段所列明的用途而聘请的外判服务供应商 (包括但不限于邮递公司、电讯公司、电话营销和直销代理商、热线中心、资料处理公司和资讯科技公司); 及
- 任何阁下已发出指示、授权及同意我们向其沟通和提供资料的人士。
就我们因在提供强积金计划和职业退休计划(统称「退休金计划」)服务而收集的个人资料,该等个人资料将只会提供予有关友邦机构作提供退休金计划相关服务的用途。
(3) 在直接促销中使用及提供个人资料
如我们已取得阁下同意,我们可以把我们收集的阁下之个人资料用于直接促销,并将阁下的个人资料向我们的联盟计划合作伙伴(如下文定义)提供作直接促销如下所述:
- 我们可以把我们不时收集的阁下的姓名、阁下之联络资料、产品和服务组合资讯、交易模式与行为、财务背景及人口统计资料用于直接促销;
- 我们可能就以下服务、产品、建议及促销标的进行促销:
- 保险、年金、健康服务和产品、退休金计划、财富管理、信用卡、金融、银行及相关服务及产品;
- 奖赏、客户或会员、抽奖活动或优惠计划及相关服务及产品;
- 我们的品牌合作伙伴及/或营销伙伴(该等品牌合作伙伴及/或营销伙伴的名称会在有关服务和产品的申请表格及/或宣传资料上列明,视乎情况而定)所提供的服务及产品; 及
- 慈善/非牟利、教育、招聘及培训事务,
( 统称为「促销标的之类别」) ;
- 上述促销标的之类别可能由我们及/或以下人士/供应商提供:
- 各友邦机构;
- 第三方奖赏、客户或会员、品牌合作或优惠计划供应商;
- 我们的品牌合作伙伴及/或营销伙伴(该等品牌合作伙伴及/或营销伙伴的名称会在有关服务和产品的申请表格及/或宣传资料上列明,视乎情况而定); 及/或;
- 医疗/医护及保健服务供应商。
(统称「联盟计划合作伙伴」);
- 除促销标的之类别外,我们同时拟向联盟计划合作伙伴提供以上第 3(i)段所述的个人资料,以供该等联盟计划合作伙伴通过联络阁下及/或向阁下寄发宣传物料(可能通过邮寄、电邮或其他方法向阁下寄发该等物料)直接促销其提供的促销标的类别。 我们在向联盟计划合作伙伴转交阁下的个人资料以作任何直接促销用途前,将会获得阁下的书面同意(包括表示不反对)。
如阁下不希望我们使用或转移我们收集的阁下之个人资料予我们的联盟计划合作伙伴作直接促销,阁下可通知我们以行使阁下的拒绝促销选择权。 如欲行使拒绝促销选择权,阁下可根据本声明第(4)段所提供的地址及电邮地址以书面向我们的资料保障主任提出有关要求,或于有关的申请表格内向我们表达阁下拒绝促销的意愿(如适用)。
(4) 查阅及改正资料权利
根据条例规定,阁下有权要求查阅及更正任何我们持有阁下的个人资料,请以书面经以下地址及电邮向我们的资料保障主任提出:
资料保障主任
友邦保险(国际)有限公司(透过其香港分行行事)
香港北角电气道 183 号
友邦广场 12 楼
电邮:AIAHK.Compliance@aia.com
根据条例,我们有权就处理任何查阅资料要求收取合理费用。
- 阁下亦有权根据本声明第(4)段所提供的地址及电邮向我们的资料保障主任索取我们有关个人资料私隐的政策及实务运作资料,并获告知我们持有的阁下之个人资料。
- 本声明中的任何内容均不会限制阁下根据适用法律所享有的权利。
- 我们保留更改本声明的权利。
- 根据中华人民共和国《个人信息保护法》而订立的私隐附录就本声明进行补充,并可在以下网址下载: https://www.aia.com.hk/zh-cn/privacy-statement-main。如果阁下身处中国內地,该私隐附录将适用于阁下。
由友邦保险(国际)有限公司(透过其香港分行行事)发出
最后更新:2024年10月