在深入研究訪港客戶在港就医所面临的痛点和需求后，友邦香港于近期推出市场首创1的“友邦医疗通”2，为高端客户3提供整合大湾区优质医疗资源的全方位高端医疗服务。“友邦医疗通” 2 服务包括全新 “一站式肿瘤支援服务”4及“健康统筹服务”5，配以六大优质增值服务，帮助客户轻松便捷获取香港优质医疗服务及国际医疗专家提供的解决方案，简化贯通中国内地与香港两地就医的过程，并提供可预计开支的医疗方案。
友邦香港及澳门首席产品主张及策划官梁莉斯女士表示：“香港的医疗服务向来以专业见称，吸引不少客戶选择来港就医，然而我们深刻理解他们并不熟悉本地医院和医生，同时又要为健康忧心，以及处理来港的繁琐安排等问题。为针对各种來港就医的痛点，我们推出市场首创1 ‘友邦医疗通’ 2，发挥友邦香港强大合作伙伴网络的优势，整合多个本地顶尖医疗机构的服务，并由专人提供协助，帮助客户轻松接通香港高品质的医疗资源。计划亦提高医疗费用的透明度，让客户经济上更有预算。我们会继续打破传统保险的固有框架，不断优化及扩大友邦香港独特的健康服务生态圈，照顾客户在预防、保障、治疗及康复上整个健康旅程的各种需要，助他们实践‘健康长久好生活’。”
“友邦医疗通” 2是专为訪港高端客户度身定制的一系列优质医疗服务，服务涵盖八大范畴，主要包括：
- 全新“一站式肿瘤支援服务” 4：由友邦香港与港怡医院及香港综合肿瘤中心携手提供的一体化肿瘤治疗和服务。若符合条件的客户需要在港接受肿瘤治疗，个案便会即时由合作伙伴的专属服务大使一对一跟进和提供度身定制的服务方案。由安排专科医生初步诊症、协助了解跨专科医疗团队建议的治疗方案，到获得医疗费用预先批核的结果，以至与治疗相关的行政安排，专属服务大使均会一路相伴，确保患者在治疗过程中得到持续和专业的护理及支援，专注康复旅程。
- 全新“健康统筹服务” 5：专为高端客户而设的全新医疗礼宾服务，按客户健康状况和医疗需要推荐合适的医院进行治疗，并代办预约。“健康统筹服务” 6提供完善的行政支持，由符合条件的客户及同行亲友訪港的交通到住宿安排、专人陪同办理入院及出院手续，以至必要时的医疗护送服务，均会全力协助，让客户全程可安心专注治疗。
- “绿色医疗通道”：24小时预约热线服务让客户可优先预约指定的中国内地医院的医疗服务（包括三甲医院），包括门诊及住院服务，无须担心长时间的等候及繁琐的预约程序。
- “个人疗程管理服务与复康管理”：超过4,500位环球医疗专家6，为客户提供第三方独立专业意见，持续跟进病情，并度身定制专属的康复计划及提供专属医疗支援热线。
- “专科网络”：网罗各个专科的医疗专家，提供高水平、高效率的专业医疗网络服务。
- “出院免找数服务” 7：服务涵盖香港、澳门及中国内地的指定医院。当服务申请成功获批，友邦香港会代客户直接向有关医院缴付住院期间的医疗开支，让客户专注康复治疗，毋须为缴费程序而操心。
- “环球紧急支援服务”：为身在海外的客户提供24小时“环球紧急支援服务”及支援热线，助客户解决燃眉之急。
- “AIA Vitality 健康程式” 8 ：一项反传统保险概念的健康计划，以保费折扣或额外保障及一系生活休闲奖赏与优惠鼓励会员投入健康生活。
