友邦香港深明旅客赴港求醫時面對的痛點和需要，為合資格的訪港高端客戶1，推出市場首創2集結大灣區優質醫療資源、全方位高端跨境醫療支援服務「友邦醫療通」3。「友邦醫療通」3服務包括嶄新「一站式腫瘤支援服務」4及「健康統籌服務」5，配以六大優質增值服務，幫助客戶輕鬆便捷獲取香港優質醫療服務及國際醫療專家意見，簡化貫通中國內地與香港兩地就醫的過程，並提供可預計開支的醫療方案。
友邦香港及澳門首席產品主張及策劃官梁莉斯女士表示：「香港的醫療服務向以專業見稱，吸引不少中國內地客戶選擇來港就醫，然而我們深切明白他們並不悉本地醫院和醫生，同時又要為健康憂心和處理來港的繁瑣安排等問題。為針對各種赴港就醫的痛點，我們推出市場首創2『友邦醫療通』3，發揮AIA強大合作夥伴網絡的優勢，集結多家本地頂尖醫療機構的服務，並由專人提供跨境協助，幫助客戶輕鬆接通香港高質素醫療資源。計劃亦提高醫療費用的透明度，讓客戶經濟上更有預算。我們會繼續打破傳統保險的固有框架，不斷提升及擴大AIA獨特的健康服務生態圈，照顧客戶在預防、保障、治療及康復上整個健康旅程的各種需要，助他們實踐『健康長久好生活』。」
｢友邦醫療通｣3是專為訪港高端客戶而度身訂造的一系列優質醫療服務，服務涵蓋八大範疇，主要包括:
- 嶄新「一站式腫瘤支援服務」4：由友邦香港與港怡醫院及香港綜合腫瘤中心攜手提供的一體化腫瘤治療和服務。若合資格訪港旅客因腫瘤而需要在港接受治療，個案便會即時由合作夥伴的專屬服務大使一對一跟進和提供度身訂造的支援。由安排專科醫生初步診症、協助了解跨專科醫療團隊建議的治療方案，到獲得醫療費用預先批核的結果，以至與治療相關的行政安排，專屬服務大使均會一路相伴，確保患者在治療過程中得到持續和專業的護理及支援，專注康復旅程。
- 嶄新「健康統籌服務」5：專為高端客戶而設的全新跨境醫療禮賓服務，按客戶健康狀況和醫療需要建議適合進行治療之醫院，並代辦預約。「健康統籌服務」5提供完善的行政支援，由合資格客戶及同行親友赴港的交通到住宿安排、專人陪同辦理入院及出院手續，以至必要時的醫療護送服務，均會全力協助，確保客戶獲得最適切的安排。
- 「綠色醫療通道」：24小時預約熱線服務讓客戶可優先預約指定中國内地醫院的醫療服務（包括三甲醫院），包括門診及住院服務，無須擔心長時間的輪候及繁瑣的預約程序。
- 「個人療程管理服務與復康管理」：超過4,500 位環球醫療專家6，為客戶提供第三方獨立專業意見，持續跟進病情，並度身訂造專屬的復康計劃及提供專屬醫療支援熱線。
- 「專科網絡」：網羅各個專科的醫療專家，提供高質素、高效率的專業醫療網絡服務。
- 「出院免找數服務」7: 服務涵蓋香港、澳門及中國內地的指定醫院。當服務成功獲批，友邦香港會代客戶直接向有關醫院繳付住院期間的醫療開支，讓客戶專注康復治療，毋須為繳費程序而操心。
- 「環球緊急支援服務」 : 為身在海外的客戶提供24小時「環球緊急支援服務」及支援熱線，助客戶解決燃眉之急。
- 「AIA Vitality 健康程式」8:一項反傳統保險概念的健康計劃，以保費折扣或額外保障及一系生活消閒獎賞與優惠鼓勵會員投入健康生活。
