AIA 开餐保2 常见问题

AIA开餐保2 载誉登场

想不到开餐都可能出现意外？有AIA开餐保2，一切尽在掌握之内！
AIA开餐保2为你提供门诊及住院保障，涵盖OpenRice订座餐厅用餐所引致的意外，其中包括食物敏感、食物中毒、身体受伤（包括皮肤烧伤），以及前往或离开餐厅途中的交通意外。除了保障自己，你更可按需要为家人的每一餐添加保障。

  • 受保订座期

    30日

  • 投保年龄
    保单持有人（本人）
    18岁至70岁；
    配偶
    70岁以下；
    子女
    14天至17岁

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产品简介
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产品条款及细则
立即投保 *有关限时优惠$0保费详情，请参阅条款及细则。

开餐保障 随你所飨

family
hospital
guarantee
medical
accident
family
hospital
guarantee
medical
accident
30日受保订座期

保障无限次于OpenRice
订座餐厅的用餐

AIA开餐保2

1. 什么是AIA开餐保2？

AIA开餐保2是一般保险产品，如因受保的预订用餐而直接引致指定意外，此保单提供意外住院现金保障、意外身故保障及意外门诊保障。此产品由友邦保险（国际）有限公司（于百慕达注册成立之有限公司）（「AIA」/「友邦」）承保，并仅涵盖经OpenRice 平台预约之香港餐厅订座。

如有任何保险相关之查询或事宜，请直接联络友邦（电邮：aia_eatbetter@aia.com）。OpenRice并不会进行任何保险相关的受规管活动，包括提供任何保险相关的产品、服务、意见或建议。

详情请按此了解更多。

2. AIA开餐保2的保障范围是什么？

1. 意外住院现金保障

于订座餐厅用餐而引致食物中毒、食物敏感、身體受傷或交通意外而住院（每日800港元住院现金，于保障期*内每位受保人就每受保订座最高索偿日数为10日；而就同一受保人，所有AIA开餐保2保单合计每个年度之最高索偿日数为40日）。

当你遭遇以下事件︰

  • 食物中毒（发生于预订时间后3日内）
  • 食物敏感（发生于预订时间后3日内）
  • 身体受伤（发生于预订时间之前1小时内或之后3小时内，在餐厅范围因意外而导致受伤，包括皮肤烧伤）
  • 交通意外（发生于预订时间前3小时内前往订座餐厅，及/或订座时间后5小时内离开订座餐厅）

2. 意外身故保障

如受保人因上述事件及在保障期*内不幸身故，我们会支付10,000港元一次性意外身故保障（我们就同一受保人于所有AIA开餐保2保单下，只会支付一次意外身故保障）。

3. 意外门诊保障

于订座餐厅用餐而引致皮肤烧伤及食物中毒而须进行门诊咨询（每受保订座可获最高300 港元赔偿，于保障期内*每位受保人每7历日最多只可就一个受保订座索偿）。

*即受保订座期间开始起计60天

详情请参阅友邦网站﹑产品简介及产品条款及细则。

3. 谁符合资格投保AIA开餐保2？

AIA开餐保2为以下人士提供保障：

保单持有人（本人）︰
年龄由18至70岁及持有有效香港身份证

配偶：
保单持有人的合法已婚配偶，须为70岁或以下并持有有效香港身份证

子女：
14天至17岁、持有有效香港身份证或香港出生证明书及未婚

在提交申请时，所有申请人以及受保人均须居住及身处于香港。

4. AIA 开餐保2的受保订座期有多长？

AIA 开餐保2的受保订座期为保险证明书签发后的3小時後至30天為止。

5. 我可添加朋友或其他家人为受保人吗？

你可以添加合法已婚配偶或未成年及未婚子女为受保人。你可于完成投保后，将AIA开餐保2保障连结转发予一同用餐的亲友，让他们亦可同样投保此保障。

详情请按此了解更多。

6. 我可如何购买AIA开餐保2？

你可从以下途径点撃有关AIA开餐保2的网上广告，以了解更多AIA开餐保2产品細節及投保：

  • AIA开餐保2网页；
  • 在OpenRice app上刊登的广告；
  • 其他第三方平台

你可于完成投保AIA开餐保2后，将AIA开餐保2保障连结转发予一同用餐的亲友，让他们亦可投保此保障。

详情请按此了解更多。

7. 我如何可以向亲友转发AIA开餐保2的申请?
  1. 客户完成投保AIA开餐保2后，于网页中以复制分享连结
  2. 客户将有关连结贴上及转发到亲友
  3. 亲友点击连结后将被转至友邦网页以了解AIA开餐保2产品详情及填写简单个人资料作申请

详情请按此了解更多。

8. 我需要启动AIA开餐保2，以获得保障吗？

不需要。申请AIA开餐保2后，你会通过电邮收到保險证明书。保单缮发三小时后，你在受保订座期間任何透过OpenRice预订的餐厅订座都会受到保障。

9. 如果受保人于保障期内因受保事件先到门诊作咨询，其后住院，然后身故，意外门诊保障、意外住院现金保障及意外身故保障皆会作出赔偿吗？

是的，如受保人因受保事件先到门诊作咨询，其后住院及后直接因受保事件而身故，我们会支付意外门诊保障、意外住院现金保障及意外身故保障。

10. 如果受保人因遇到两宗或以上的受保事件（例如︰身体受伤和食物中毒于同一受保订座）而要到门诊作咨询、住院或不幸身故，受保人可否索取两次或以上赔偿？

如受保人在同一受保订座内因两宗或以上的受保事件而要到门诊作咨询、住院或不幸身故，該保障只会赔偿一次。

11. 如果受保人于同一受保订座期間在两个或以上的受保订座中因遇到AIA开餐保2的受保事件而要到门诊作咨询、住院或不幸身故，受保人可否索取两次或以上赔偿？

若受保人於同一受保订座期間在两个或以上的受保订座中因遇到受保事件而要到门诊作咨询、住院或不幸身故，可享的保障限额皆为下：

  • 意外住院现金保障：每受保订座最多10日，就同一受保人签发的所有AIA开餐保2保单合计，每曆年最多40日
  • 意外身故保障：仅一次，就同一受保人簽發的所有AIA開餐保2保單而言
  • 意外门诊保障：每7历日最多一个受保订座
12. 如果我更改或取消餐厅订座，已购买的AIA开餐保2保单会怎样？

如果你更改了餐厅订座，只要新的餐厅订座日期在受保订座期間，便可获得保障。如你取消了餐厅订座，其他在受保订座期内的餐厅订座将不受影响，仍可继续获得保障。

訂座時間必須為於OpenRice作出訂座或最後更改訂座（以較後者為準）3小時後的餐廳訂座方可獲得保障。

13. 我可以如何查看我的AIA开餐保2保单详情或申请索偿？

你可以从以下途径查看你的AIA开餐保2保单或申请索偿：

  • AIA开餐保2的保单确认短讯或电邮；
  • 友邦在OpenRice订座详情页面上刊登的AIA开餐保2广告（只适用于OpenRice订座之客人）；
  • AIA开餐保2网页，并点撃「立即查看」按钮

然后，在相应的AIA开餐保2保单下选择「申请索偿」。

详情请按此了解更多。

14. 意外后，索偿需于何时申请？

索偿申请以及相关文件应于病人进行门诊咨询或出院当天起计30天内递交。有关意外身故的情况，请尽快与我们联系以进行索偿。

15. 友邦可以取消我的AIA开餐保2保单吗？

我们有权随时以不少于14日之通知书知会你取消AIA开餐保2保单。

如果预订日期为14日通知期期间，所有保障赔偿将按标准条款及细则处理。

如果预订日期为14日通知期之后，保单将在14日通知期结束时被取消及不提供任何保障。我们会向你退还已缴交之保费。

如果你在我们发出通知书前已经出席该餐厅预订，我们不会取消此保单，所有保障赔偿将按标准条款及细则处理。

16. 如果我在购买AIA开餐保2后的30天内并未有预约任何餐厅订座，已购买的AIA开餐保2保单会退回保费吗？

AIA开餐保2不设退款。如需协助，请透过电邮aia_eatbetter@aia.com联络我们。

17. 如对产品有任何疑问，我可以怎样做？

如有查询，请透过电邮aia_eatbetter@aia.com联络我们。

登记/连结账号

1. 如何下载及安装「友联系」手机程式

用户可根据手机型号从 Apple App Store 或 Google Play Store 下载「友联系」手机程式。

请参阅用户指南以了解详情： https://www.aia.com.hk/content/dam/hk/zh-hk/pdf/AIA-Connect-Download-Registration-TC.pdf

如有查询，请致电热线 (852) 2232 8888 或电邮至 hk.customer@aia.com 联络我们。

2. 如何登记「友联系」账户

新用户安装「友联系」手机程式后，选择「新用户登记」，然后根据指示需提供电邮及手机号码以作登记登入账号。

请参阅用户指南以了解详情： https://www.aia.com.hk/content/dam/hk/zh-hk/pdf/AIA-Connect-Download-Registration-TC.pdf

如有查询，请致电热线 (852) 2232 8888 或电邮至 hk.customer@aia.com 联络我们。

3. 我曾经登记使用「友联系」，但忘记登入账号／密码，如何找回？

用户可于「友联系」手机程式，选择「忘记登入账号／密码？」，然后根据指示提供电邮及手机以查找账号及重设密码。

如有查询，请致电热线 (852) 2232 8888 或电邮至 hk.customer@aia.com 联络我们。

4. 我未能收取「友联系」新密码，如何处理？

关于账户登入及管理／忘记用户名称／（新）个人密码／未能收取新个人密码

提交申请建立个人密码后，您将会于1小时内收到短讯或电邮的一次性验证码。若您的AIA Easy Login ID 没有登记手机，我们将于三个工作天内以邮递方式寄出您的新密码信。

5. 接收一次性验证码时出现问题，如何处理或进行查询？

关于账户登录入及管理／如何登录入／登录入一次性密码

用户登入AIA 「友联系」网页时需核对一次性验证码。
一次性验证码会通过手机短讯或电邮地址发送。如于接收相关验证码出现问题，请联络你的电讯商或检查垃圾邮件信箱作跟进。

若需要进一步协助，请联络 AIA 客户服务热线：

个人保单持有人（香港）
  • 热线电话：
    (852) 2232 8888 或 *1299（只适用于手提电话）
  • 服务时间：
    星期一至五：上午8时45分至晚上7时正（午膳时间照常服务）
    星期六：上午9时正至下午1时正
    星期日及公众假期：休息
个人保单持有人（澳门）
  • 热线电话：
    (853) 8988 1822
  • 服务时间：
    星期一至五：上午8时45分至下午5时15分（午膳时间照常服务）
    星期六、日及公众假期：休息
强积金／公积金／澳门退休金成员
  • 热线电话：
    (852) 2200 6288（香港）或 (853) 0800 272（澳门）
  • 服务时间：
    星期一至五：上午9时正至晚上9时正（午膳时间照常服务）
    星期六：上午9时正至下午1时正
    星期日及公众假期：休息
团体保险成员
  • 热线电话：
    (852) 2200 6333（香港）
  • 服务时间：
    星期一至五：上午9时00分至下午5时30分（午膳时间照常服务）
    星期六、日及公众假期：休息
AIA Vitality 健康程式会员
  • 热线电话：
    (852) 2232 8282（香港）或 (853) 0800 315（澳门）
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  • 4. 有关计划之保单于2024年2月29日或之前缮发
  • 5. 成功投保后，优惠码有关之 OpenRice优惠码将于2024年3月20日或之前以「友联系」发送通知，并将存入到合资格的客户「友联系」之电子钱包内
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开餐投保 简单4步

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经AIA保单通知（电邮及手机短讯）或点击以下按键，即可前往指定网站查看保单或申请索偿。
（注：需要以手机短讯发出的一次性密码进行身份认证。）

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索偿资格及所需文件

意外住院现金保障
食物中毒

当受保人已出席受保订座，并在相关的预订时间后3天内由注册医生按照国际认可的医疗诊断准则及认可的临床及实验证明诊断为食物中毒。

食物敏感

当受保人已出席受保订座，并在相关的预订时间后3天内被注册医生诊断为食物敏感。

身体受伤（包括皮肤烧伤）

受保人于预订时间之前1小时内或之后3小时内在餐厅范围，因不被受保人控制之事件，并且非疾病所导致的身体受伤。

交通意外

受保人于前往及离开餐厅的途中，即预订时间之前3小时内及/或预订时间后5小时内所发生的交通意外。

申请索偿时，你必须向我们提供以下文件：

  • 帐单及收费明细的正本/副本
  • 医院入院信及载有诊断结果的出院概要
  • 按我们的要求，其他因处理赔偿所需的额外文件
意外门诊保障
食物中毒

当受保人已出席受保订座，并在相关的预订时间后3天内由注册医生按照国际认可的医疗诊断准则及认可的临床及实验证明诊断为食物中毒。

皮肤烧伤

受保人于预订时间之前1小时内或之后3小时内在餐厅范围发生的二级烧伤（亦称部分厚度烧伤）及/或三级烧伤（亦称整个厚度烧伤）。

申请索偿时，你必须向我们提供以下文件：

  • 载有诊断结果的帐单正本/副本
  • 按我们的要求，其他因处理赔偿所需的额外文件
意外身故保障

如需要提交意外身故索偿，请将AIA索偿申请邮寄至以下地址：

  • 香港北角电气道183号
    友邦广场12楼友邦财骏中心

为使能尽速办理你的索偿申请，请将所需文件连同索偿表格一并递交。你可于我们的网页上参阅所需文件。

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  1. ^受保订座期间开始起计60天。
  2. # AIA 开餐保2由友邦保险 （国际）有限公司（于百慕达注册成立之有限公司）（「AIA」/ 「我们」 / 「友邦」 ）承保。 OpenRice 并不会进行任何保险相关的受规管活动，包括提供任何保险相关的产品﹑服务﹑意见或建议。此网页并不包含保单的完整条款，有关完整条款包括单词和词组定义载于产品条款及细则中。此网页不是亦不会构成保险合同的一部分，并旨在概述本产品的主要特点。
  3. AIA 开餐保2的资料只供于香港派发。
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