僱員
我有什麼投資選擇?
這視乎你的僱主與友邦訂明之協議。請致電成員熱線(853) 0800 272查詢有關詳情。
我可以按照個人的需要分配自己的賬戶投資嗎？
可以，但基金轉換方式視乎你所參與的計劃內所訂條款。請致電成員熱線 (853) 0800 272 查詢有關詳情。
我可以怎樣指定我的受益人？
我可否指定多於一個受益人？
可以。你最多可指定三個受益人。
我可否指定18歲以下人士作為受益人？
當支付權益時，我們須核實受益人身份並由友邦保險(國際)有限公司決定支付予適當人士。如受益人為18歲以下，有關死亡權益將會支付給他/她的法定監護人。
僱主為我所作之供款是否全歸屬於我？
這要視乎你離職的原因及你的僱主所訂立之權益歸屬安排。請致電成員熱線 (853) 0800 272查詢有關詳情。
我可否選擇不作出供款?
這視乎你的僱主與友邦訂明之供款協議。請致電成員熱線(853) 0800 272 查詢有關詳情。
除透過僱主作出的定期供款外，我可否作出額外供款？
可以。如你是澳門友邦保險退休金服務的成員，你均合資格參與創富樂。請致電成員熱線 (853) 0800 272查詢有關詳情。
我作出之供款可否用作扣稅?
不可以。根據現時的法例，成員供款是沒有稅務優惠的。
我離職時所獲得的歸屬權益是否需要課稅?
根據現時的法例，歸屬權益是不用課稅的。
受益人是否需要就死亡權益課稅?
不需要。受益人不用就死亡權益課稅。
何謂基金轉換?
通過基金轉換，你可更改現有結餘投資選擇分配及/或未來供款的投資選擇分配。
基金轉換需要收費嗎?
不需要。
我可以怎樣進行基金轉換？
你可以按照你僱主與友邦保險(國際)有限公司所定的安排，以書面形式遞交基金轉換申請給僱主。如你的僱主已為你提供電子申請方式，你亦可透過會員專區進行基金轉換。
更改現有結餘投資選擇分配，和更改未來供款投資選擇分配有甚麼分別？
更改現有結餘投資選擇分配，意即把個別基金的所有或部分現有投資調配至其他基金，而未來供款的基金投資分配則保留不變。
至於更改未來供款投資選擇分配則指重新選擇分配日後供款的基金投資選擇分配，而現有結餘投資選擇分配則維持不變 。
每隔多久才可轉換我的投資基金?
如你以書面形式進行基金轉換，請按照你的僱主與友邦保險(國際)有限公司所訂的安排進行轉換。一般而言，你可在每個計劃年度內，以書面形式作出一次基金轉換。
如你的僱主已為你安排提供電子申請方式進行基金轉換，你則可選擇透過會員專區作出無限次的基金轉換*。
* 澳門友邦保險退休基金除外。成員於每個計劃年度內，只可從此基金轉出一次。
如果我於同一日內作出多過一項基金轉換指示，將會怎樣?
如你於同一日內透過互動網頁作出多過一項基金轉換指示，我們將按有關工作日下午4時正前所收到的最後一項指示作為最終的指示，而於下午4時正後才收到之指示將歸下一個工作日處理。每項基金轉換指示都會獲分配一個確認密碼，以作記錄。
我的基金轉換指示會於何時完成?
經由會員專區作出之基金轉換指示將於兩個工作日內完成，而以書面形式作出之指示則需要十個工作日。
我怎樣取消基金轉換指示？
除以書面形式遞交的基金轉換指示外，你可在作出基金轉換的交易日下午4時正前，透過成員熱線(853) 0800 272或會員專區取消有關之基金轉換指示；而於下午4時正後所作的取消基金轉換指示，將不會受理。
你的權益將會以澳門幣及支票形式支付，根據你的選擇，直接郵寄到你指定的地址或經由僱主轉交。我將於何時收到權益支票?
於正常情況下，你的權益支票會於十五個工作日內郵寄到你指定的地址。
我的權益將會以何種形式支付?
你的權益將會以澳門幣及支票形式支付，根據你的選擇，直接郵寄到你指定的地址或經由僱主轉交。
如果我被解僱，我是否也可以取回權益？
如果你是因下列其中一個原因而被解僱，你只可以取回你所作之供款及其衍生部分，但將無權收取僱主為你所作之供款及由此而衍生的權益。
- 蓄意不服從合法合理的命令；
- 行為不當，不能適當地及忠誠地執行職務；
- 犯有欺詐或不誠實行為；或
- 慣常疏忽職守。
詳情請致電成員熱線 (853)0800 272。
一旦離職，我可否把所有權益保留在計劃內？
可以。離職時，你可選擇把你的歸屬權益重新投資於你的個人賬戶內。了解更多有關創富樂。
如果我決定更改參與計劃的條款，並將會下調我的僱員之未來權益，應怎麼辦？
你必須以書面通知友邦保險(國際)有限公司有關更改。有關申請會遞交至澳門金融管理局等候批核。請注意，申請要待接獲澳門金融管理局批核，以及所有更改詳情已向所有受影響僱員公布後，有關更改始能正式生效。
我有甚麼途徑可獲得有關計劃的最新資訊?
我們有三個便捷途徑為你提供最新資訊：
- 會員專區
- 僱主熱線：0800 183
- 年終權益結算書
我每隔多久才會收到年終結算書?
你將於計劃年度結束後（十二月）約十個星期內收到年終權益結算書。
我應何時及怎樣通知友邦有關記錄更改?
若你有以下的記錄更改，請在有關更改後之30日內以書面形式通知我們：
- 業務名稱/法定團體
- 登記/通訊地址
- 聯絡人
- 電話/傳真號碼
- 閣下計劃之管理規章
有關成員資料更改，包括月薪、部門編號、職級/福利計劃，請遞交「更改現有成員資料通知」表格。
你可以透過郵遞、傳真、或電郵方式，連同有關證明文件（如適用）遞交以上表格。
我應怎樣查詢每位僱員賬戶中有關僱主供款部分的結餘？
澳門友邦保險退休金服務的現有客戶，可透過會員專區查詢有關賬戶資料。