友邦香港在《東周刊》主辦的「香港服務大獎2021」中，分別蟬聯「保險服務」及「強積金服務」大獎，加上勇奪今年新增的「自願醫保計劃」獎項，合共在三個組別脫穎而出，反映其出色表現跨越多個範疇，領導同儕。今年也是友邦香港連續第十年勇奪「保險服務」組別大獎，因而同時榮獲「超卓榮譽大獎」，以嘉許公司連續十年的卓越服務水平。這些獎項標誌著廣大市民及專業評審長久以來對友邦香港優質服務的肯定。
友邦香港及澳門首席執行官馮偉昌先生表示：「保險及強積金在港人的理財規劃中擔當著不可或缺的角色，而隨著健康意識普遍提升，市民對優質醫療服務的需求亦日趨殷切。友邦香港一直緊貼客戶需要，透過專業認真的服務，為他們提供最適切的產品，幫助他們實現不同人生階段的目標。能夠連續多年榮獲『香港服務大獎』，是對我們『以客戶為中心』理念一個很大的肯定和鼓勵。我們會繼續致力提供優越的產品及服務，以回饋客戶的信賴，幫助更多人活出『健康長久好生活』。」
過去一年，由於面對面的接觸受到限制，更多市民願意透過網上投保。憑著領先科技的優勢，友邦香港迅速回應市場狀況的轉變，透過一連串數碼方案，及時為客戶提供支援，例如推出「安在家中 隨時投保」特別安排，讓客戶可透過數碼渠道、電話、郵寄及視像會議等方式，繼續籌劃所需保障。此外，公司亦與電訊業巨頭及頂尖醫院攜手合作，推出保險業界首個由醫院提供服務的遙距醫療服務，讓客戶足不出戶都可獲得優質、便利和有效率的專業醫療諮詢服務。
除了提供多元化的醫療保障方案，友邦香港亦配合政府推出一系列「AIA自願醫保計劃」產品，讓客戶可兼享醫療保障及稅務扣減優惠1。為回應市民對優質醫療服務的需求，友邦香港最近特別推出「AIA自願醫保尊裕計劃」及「AIA自願醫保尊顯計劃」，為尋求頂級醫療及延伸護理保障的客戶提供多兩個選擇。根據國際調研和數據分析機構YouGov公佈的調查結果顯示，AIA是香港市民購買自願醫保計劃的首選品牌2，突顯AIA自願醫保計劃的卓越地位。
為鼓勵及幫助廣大市民及早為退休作好準備，友邦香港自2012年起每年都會進行「AIA理想退休生活調查」，檢視市民退休規劃的最新情況，同時提醒市民一些常見的誤解並提供實用建議。而友邦香港的「友扣稅」產品系列，除涵蓋自願醫保及延期年金，亦包括強積金可扣稅自願性供款(TVC)，讓市民大眾在增強退休保障之餘，可兼享每年高達60,000港元3的扣稅額1。
「香港服務大獎」的候選企業由《東周刊》編輯委員會提名，經評審團評分，再加上網上公眾投票選出，反映獲獎企業的高度認受性。
