友邦香港宣佈推出全港業界首創的客戶服務機械人，利用人工智能技術，締造即時快捷的客戶服務體驗。客戶服務機械人「阿邦」已經進駐尖沙咀友邦財駿中心，向客戶介紹公司的最新資訊及保險產品。與此同時，「阿邦」亦化身網上聊天機械人，24小時全天候網上支援客戶使用「友聯繫」流動程式，包括解答關於登入流程、電子索償申請和保單繳費的問題。

友邦香港及澳門首席科技及營運官葉文傑先生表示：「友邦香港深明客戶在市場數碼化的大趨勢下，需要更方便快捷的服務，今天率先推出業界首創的客戶服務機械人 - 客戶的好朋「友」阿「邦」，將人工智能與優質客戶服務概念融合，與客戶作出生動有趣的互動接觸，讓他們感受科技帶來的嶄新體驗。我深信「阿邦」會成為友邦財駿中心受客戶歡迎的好朋友和好幫手，提升整體營運效率。展望將來，我們會繼續善用金融科技，推出更多引領業界的尖端數碼方案，並積極加深與客戶聯繫。」

友邦香港業界首創客戶服務機械人「阿邦」，在尖沙咀友邦財駿中心提供以下服務：

網上聊天機械人具備自動化的即時聊天功能，客戶只要登入「友聯繫」流動程式，便可24小時全天候享有以下服務：

關於友邦香港及澳門
友邦香港及澳門友邦保險是友邦保險集團附屬公司。友邦保險集團於1931年開始經營香港的業務，至今擁有超過14,900名友邦財務策劃顧問¹，與及獨立理財顧問、經紀和銀行保險網絡。我們的團隊為接近290萬客戶²提供專業服務及不同類型產品，包括個人壽險、團體人壽、意外、醫療、強積金、個人財物保險及多款投資選擇的投資連繫壽險計劃。我們亦專注為高端客戶特有的財務需要設計超卓產品方案。

¹截至2018年1月31日
²截至2017年12月31日

友邦保險簡介
友邦保險控股有限公司及其附屬公司（統稱「友邦保險」或「本集團」）是最大的泛亞地區獨立上市人壽保險集團，覆蓋亞太區內18個市場，包括在香港、泰國、新加坡、馬來西亞、中國、韓國、菲律賓、澳洲、印尼、台灣、越南、新西蘭、澳門、汶萊和柬埔寨擁有全資的分公司及附屬公司，斯里蘭卡附屬公司的97%權益、印度合資公司的49%權益，以及在緬甸的代表處。

友邦保險今日的業務成就可追溯近一世紀前於上海的發源地。按壽險保費計算，集團在亞太地區（日本除外）領先同業，並於大部分市場穩佔領導地位。截至2017年11月30日，集團總資產值為2,160億美元。

友邦保險提供一系列的產品及服務，涵蓋壽險、意外及醫療保險和儲蓄計劃，以滿足個人客戶在長期儲蓄及保障方面的需要。此外，本集團亦為企業客戶提供僱員福利、信貸保險和退休保障服務。集團透過遍佈亞太區的龐大專屬代理、夥伴及員工網絡，為超過3,000萬份個人保單的持有人及逾1,600萬名團體保險計劃的參與成員提供服務。

友邦保險控股有限公司於香港聯合交易所有限公司主板上市（股份代號為「1299」）；其美國預託證券（一級）於場外交易市場進行買賣（交易編號為「AAGIY」）。